リピート率70〜80%。口コミで広がる確かな「信頼の輪」
目黒区を中心に数多くの葬儀社が存在する中で、株式会社門脇が長年にわたり地域の皆さまに選ばれ続けているのには、明確な理由があります。私たちは華美な宣伝に頼るのではなく、実際にお手伝いしたご家族からの評価を最も大切にしてまいりました。
「心に寄り添う丁寧な対応」が信頼の証
私たちが選ばれる大きな理由は、ご家族の想いを第一に考えた、スタッフの真摯な姿勢にあります。
組合主催の研修で磨かれたサービス品質
弊社のスタッフは、葬祭業組合が主催する専門的な研修に積極的に参加し、常に知識とサービス品質の向上に努めています。しかし、私たちが最も重視しているのは、マニュアル通りの形式的な対応ではなく、「ご家族の悲しみにどう寄り添うか」という人間としての温かみです。
ご家族の状況に応じた柔軟なサポート
ご葬儀の形やご家族の置かれている状況は、一件一件異なります。私たちはご家族のお考えをしっかりと汲み取り、その場その場に合わせた最適な進め方を柔軟に調整いたします。お見送りの場が少しでも穏やかで後悔のない時間になるよう、裏方に徹して全力でサポートいたします。
圧倒的なリピート率とご紹介の実績
その結果として、弊社のリピート率は「70〜80%」という非常に高い水準を誇っています。
「前にお願いした時、とても対応がよかったから」「親戚に門脇さんをすすめられて」といったお声を数多くいただき、新たなご依頼へとつながっています。この実際の利用者の声が口コミで広がっていくことこそが、私たちが積み重ねてきた信頼の証であり、選ばれ続ける最大の理由です。
ご葬儀のことでお悩みでしたら、地域の皆さまに信頼される弊社へぜひお任せください。お気軽にご相談ください。
参照元：【選ばれる理由】